چمدان تاخیری: راهنمای شما برای جبران خسارت بارهای آسیب دیده، تاخیری یا گم شده

چمدان تاخیری: راهنمای شما برای جبران خسارت بارهای آسیب دیده، تاخیری یا گم شده نوشته شده توسط آنا کریستنسن.

خوشبختانه وقتی حادثه تمام شد، کمکی برای یافتن وجود دارد

شما به تازگی پس از یک پرواز طولانی فرود آمده اید. شما خسته هستید و دلتنگ درختان نخل هستید و بیشتر از همه فقط می خواهید هر چه زودتر به خانه برگردید. شما روی کندترین تسمه نقاله چمدان در جهان ایستاده اید و افراد دیگر به همان اندازه بی صبرانه از تسمه نقاله به پایین به ساعت خود نگاه می کنند و دوباره به تسمه نقاله نگاه می کنند.

در نهایت، چمدان ها شروع به غلتیدن روی کمربند می کنند، اما چمدان شما آنجا نیست. صبر می کنی و کمی بیشتر صبر می کنی تا آنقدر خسته شوی که همان چمدان زرد روشن را برای صد و بیستمین بار از کنارت می گذراند که می خواهی فریاد بزنی. و هنوز اثری از چمدان خودت نیست.

سرانجام صفحه نمایش اعلام می کند که همه چمدان ها بوده اند. فکر می کنی این نمی تواند درست باشد. مال تو اینجا نیست

شاید شما سناریوی فوق را تجربه کرده باشید، یا شاید از تجربه آن در هنگام ایستادن در کمربند چمدان در فرودگاه می ترسید. خوشبختانه، در اینجا راهنمایی وجود دارد که در صورت تاخیر، گم شدن یا آسیب دیدن چمدان در پرواز، چه کاری باید انجام دهید.

هیچ چیز نمی تواند حال و هوای تعطیلات را بیشتر از چمدان گمشده یا پرواز با تاخیر. به همین دلیل است که ما یک راهنمای کامل در مورد اقداماتی که در صورت تاخیر، آسیب دیدگی یا گم شدن چمدان شما باید انجام دهید، گردآوری کرده ایم.

اگر چمدانتان با تاخیر یا گم شد، باید این کار را انجام دهید

اگر در زمانی که چمدان شما تحت مراقبت شرکت هواپیمایی بوده اتفاقی بیفتد، این شرکت هواپیمایی است که مسئولیت آن را بر عهده دارد و بنابراین آنها نیز موظف به جبران خسارت هستند.

اگر در فرودگاه ایستاده‌اید و چمدان‌هایتان بالا نیامده یا آسیب دیده‌اند، باید فوراً با شرکت هواپیمایی یا مسئولین بار در فرودگاه تماس بگیرید. اغلب یک پیشخوان در چرخ و فلک های چمدان با افرادی وجود دارد که می توانید به آنها نزدیک شوید.

این مهم است که وقتی در فرودگاه هستید این کار را انجام دهید، زیرا برای دریافت غرامت به گزارش PIR نیاز دارید - PIR مخفف Property Irregularity Report است. گزارش به عنوان سندی است که چمدان شما با تاخیر مواجه شده است.

شرکت هواپیمایی یا کسانی که مسئول بار در فرودگاه هستند می‌توانند یک گزارش PIR تهیه کنند که باید از شرکت هواپیمایی غرامت دریافت کنید.

به محض اینکه در فرودگاه فرود می‌آیید و متوجه می‌شوید که چمدان با تأخیر مواجه شده است، مطمئناً راحت‌ترین کار انجام گزارش PIR است. در غیر این صورت، باید ظرف هفت روز به فرودگاه برگردید و آن را انجام دهید. به یاد داشته باشید که یک کپی از گزارش را ذخیره کنید.

شما می توانید چمدان خود را در وب سایت پیگیری کنید WorldTracer.aero، جایی که می توانید از شماره پرونده گزارش PIR خود برای ردیابی چمدان خود استفاده کنید.

همچنین می‌توانید از Airtag یا سایر ردیاب‌های ارزان قیمت GPS استفاده کنید که می‌توانید به طور دائم در چمدان مورد علاقه خود ذخیره کنید و به این ترتیب می‌توانید مسیر چمدان خود را به راحتی از طریق یک برنامه - همچنین در فرودگاه - دنبال کنید.

غرامت برای چمدان آسیب دیده - شما باید این کار را انجام دهید

آیا چمدان شما در حین نگهداری از شرکت هواپیمایی آسیب دیده است؟ سپس به محض کشف چمدان، باید دوباره با شرکت هواپیمایی یا شرکتی که چمدان را حمل می کند تماس بگیرید.

در اینجا از شما خواسته می شود که یک گزارش را در قالب یک گزارش PIR پر کنید. مهم است که کپی خود را ذخیره کنید، زیرا مستندات شماست که در مهلت مقرر مشکل را به شرکت هواپیمایی اطلاع داده اید. شما باید ظرف هفت روز برای چمدان آسیب دیده خود جبران خسارت کنید، بنابراین بهتر است گزارش را در فرودگاه پر کنید.

شما باید حداکثر تا هفت روز پس از دریافت چمدان آسیب دیده خود، از طریق نامه نگاری به شرکت هواپیمایی شکایت کتبی خود را ارائه دهید. شکایت کتبی شما باید شامل گزارش PIR باشد که در فرودگاه تهیه کرده بودید و اسنادی از چیزهایی که از بین رفته اند و برای آنها غرامت می خواهید.

همچنین ایده خوبی است که به شرکت هواپیمایی بگویید چه زمانی می خواهید غرامت خود را دریافت کنید، در غیر این صورت ممکن است پرداخت به تعویق بیفتد. هیچ قانونی برای زمانی که شرکت هواپیمایی باید غرامت شما را برای شما ارسال کند وجود ندارد.

برای دریافت غرامت باید این کار را انجام دهید

همیشه باید به محض اینکه متوجه شدید چمدانتان با تاخیر یا آسیب دیده است، یک گزارش PIR در فرودگاه تهیه کنید. شما این کار را با تماس مستقیم با شرکت هواپیمایی یا مسئول بار در فرودگاه انجام می دهید. آنها به شما در تکمیل اعلان کمک می کنند.

به یاد داشته باشید که یک کپی از بررسی خود را ذخیره کنید. بعداً وقتی برای جبران چمدان خود درخواست می کنید به آن نیاز خواهید داشت. مهلت درخواست غرامت بسته به اینکه چمدان آسیب دیده، تاخیر داشته باشد یا گم شده باشد، متفاوت است.

برای دریافت غرامت تاخیر یا مفقود شدن چمدان، باید ظرف 21 روز پس از دریافت چمدان خود، شکایتی کتبی به شرکت هواپیمایی ارسال کنید که در آن برای هزینه هایی که در ارتباط با تاخیر یا چمدان گم شده خود متحمل شده اید، خسارت دریافت کنید.

شما باید اسناد خود را با مبلغ غرامت معقول و گزارش PIR که در فرودگاه دریافت می کنید به عنوان سندی مبنی بر تأخیر یا گم شدن چمدان خود پیوست کنید.

به این ترتیب شانس بازگرداندن چمدان خود را افزایش می دهید

گم کردن چمدان در سفر هرگز سرگرم کننده نیست، اما خوشبختانه کارهایی وجود دارد که می توانید انجام دهید تا در صورت وقوع حادثه، شانس بازگرداندن چمدان خود را افزایش دهید.

در بسیاری از موارد، چمدان به صاحب خود باز نمی گردد، زیرا "برچسب" - نواری که در فرودگاه اعمال می شود - به طور تصادفی در حالی که چمدان تحت مراقبت شرکت هواپیمایی است پاره شده است. اگر علامت اضافی وجود نداشته باشد که نشان دهد صاحب چمدان کیست، پیدا کردن صاحب مناسب برای شرکت هواپیمایی بسیار دشوار خواهد بود.

بنابراین ایده بسیار خوبی است که یک برچسب یا برچسب اضافی روی چمدان خود قرار دهید، جایی که نام و اطلاعات تماس خود را بنویسید. این امر باعث می‌شود شرکت هواپیمایی راحت‌تر چمدان شما را پیدا کند و آن را به صاحب واقعی خود برساند. با این حال، به دلایل امنیتی، نوشتن آدرس در خارج از چمدان ایده خوبی نیست، اما می توانید به راحتی این کار را در داخل چمدان انجام دهید، جایی که تابلویی با نام، آدرس و اطلاعات تماس شما می تواند آخرین راه حل باشد. تو و چمدانت

نکته مهم دیگری که باید به خاطر بسپارید این است که بارکدی را که هنگام تحویل گرفتن چمدان دریافت می کنید، ذخیره کنید. این مدرک شماست که چمدان خود را تحویل گرفته اید و مسئولیت آن بر عهده شرکت هواپیمایی است. بارکد روی فلیپ کوچک نیز می تواند برای ردیابی چمدان شما استفاده شود. معمولاً در بلیط هواپیما فیزیکی شما موجود است.

چه زمانی چمدان گم شده در نظر گرفته می شود؟

اگر چمدان شما در عرض 21 روز نیامده باشد، توسط شرکت هواپیمایی ناپدید شده است. همچنین این تعداد روزهایی است که اگر می‌خواهید برای چمدان گم‌شده درخواست غرامت کنید، باید به شرکت هواپیمایی که پرواز را انجام داده شکایت کنید.

گاهی اوقات چمدان می تواند پس از بیش از 21 روز ظاهر شود. اگر این اتفاق بیفتد، شرکت هواپیمایی مسئول تحویل رایگان آن به منزل شما است. همچنین اگر در خانه نیستید اما همچنان در حال سفر هستید.

غرامت برای چمدان تاخیری - این مبلغی است که می توانید بخرید

اگر چمدان شما در طول سفر به تأخیر افتاد یا گم شد، قانون کلی این است که شما حق دارید مایحتاج معقول را خریداری کنید. این می تواند مثلاً مسواک، شارژر، دارو، لباس زیر یا تی شرت باشد.

این که «ضرورت های معقول» چه چیزی را پوشش می دهد البته به تفسیر بستگی دارد و در اینجا باید شرایط و مقصد را در نظر گرفت. مثلاً اگر به عروسی می روید، اجازه دارید کت و شلوار یا لباس اجاره کنید.

مهم است که خریدهای بی دلیل و بزرگ انجام ندهید، زیرا مطمئن نیستید که بتوانید این نوع هزینه ها را پوشش دهید. شما فقط برای نیازهای اولیه و ضروری برای خرید پوشش می گیرید، پس خیلی گران خرید نکنید. آنچه شما حق خرید آن را دارید نیز به مدت زمان تاخیر چمدان شما بستگی دارد.

به یاد داشته باشید که تمام رسیدهای خرید خود را ذخیره کنید. هنگام درخواست غرامت برای بار تاخیری، باید از آنها به عنوان سند استفاده کنید.

اگر چمدان شما گم شود، برخی دیگر از حقوق غرامت اعمال می شود.

شما می توانید چنین مقدار زیادی غرامت برای چمدان آسیب دیده یا گم شده دریافت کنید

اگر شرکت هواپیمایی چمدان شما را گم کرده باشد، حق دریافت غرامت دارید. طبق مقررات بین‌المللی، شرکت هواپیمایی که مسئولیت چمدان شما را بر عهده داشته است، در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدن چمدان‌های شما باید کمتر از 10.000 کرون کرونه برای هر نفر به عنوان غرامت پوشش دهد.

اگر شما دو نفر هستید که در یک چمدان بسته بندی کرده اید و این چمدان یا گم شده یا از بین رفته است، هر دو طرف می توانند تا سقف 10.000 کرون کرونه غرامت بخواهند. قوانین مربوط به جبران خسارت در بیشتر نقاط جهان اعمال می شود و قوانین تحت کنوانسیون مونترال قرار می گیرند.

اگر فکر می کنید بیش از 10.000 کرون کرونه ضرر کرده اید، باید بیمه محتویات یا بیمه مسافرتی خود را در اختیار داشته باشید.

اگر چمدان شما آسیب ببیند یا اگر چمدان خود را گم کرده باشید، شرکت بیمه اغلب بیش از 10.000 کرون کرونه را پوشش می دهد. در اینجا شما باید با بیمه خود تماس بگیرید تا متوجه شوید که آیا تحت پوشش هستید یا خیر و ادعای جبران خسارت تاخیر، گم شدن یا آسیب دیدن چمدان دارید.

آیا می خواهید از شرکت هواپیمایی شکایت کنید؟

اگر پس از ارسال شکایت از شرکت هواپیمایی خبری نداشتید، برای آنها یادآوری ارسال کنید. این امر به ویژه در صورتی اعمال می شود که چمدان شما پس از 21 روز نیامده باشد، زیرا در این صورت گم شده تلقی می شود.

اگر یادآوری ارسال کرده اید و هنوز پاسخی دریافت نکرده اید، می توانید از شرکت هواپیمایی شکایت کنید. اگر شرکت هواپیمایی در دانمارک است، می توانید شکایت کنید تیم میانجیگری برای شکایات مصرف کننده. اگر امکان کمک برای آنها وجود ندارد، می توانید به هیئت رسیدگی به شکایات مصرف کننده شکایت کنید.

اگر ایرلاین در یکی دیگر از کشورهای اتحادیه اروپا یا در نروژ، ایسلند یا بریتانیا مستقر است، می توانید در مورد شکایت از Forbruger Europa کمک بگیرید.

اگر چمدان گم شده یا تأخیر به پرواز در حال تأخیر در دانمارک وصل شده باشد، می توانید با شکایت از آژانس حمل و نقل سوئد، و رایگان است.

این همان چیزی است که در صورت گم شدن، آسیب دیدن یا تأخیر چمدان شما باید در مورد جبران خسارت بدانید

• همیشه یک PIR (گزارش بی نظمی اموال) در فرودگاه انجام دهید، زیرا برای دریافت غرامت به آن نیاز دارید.
• اگر خطوط هوایی چمدان شما را گم کرده باشد، می توانید تا 10.000 کرون کرونه غرامت دریافت کنید. اگر بیمه مسافرتی یا محتویات داشته باشید، شرکت بیمه خودتان اغلب هزینه بیشتری می پردازد
• در صورت تأخیر در چمدان شما حق خرید مایحتاج معقول را دارید. این می تواند به عنوان مثال، یک مسواک، شارژر، دارو، لباس زیر و یک تی شرت باشد
• تمام رسیدهای خرید و تمام کپی اسنادی را که تکمیل کرده اید نگه دارید. هنگام درخواست غرامت باید از آنها استفاده کنید
• به یاد داشته باشید که هنگام تحویل گرفتن چمدان، یادداشت کوچک را با بارکد ذخیره کنید. این رسید شماست که چمدان خود را تحویل داده اید
• اگر چمدان شما ظرف 21 روز نیامد، گمشده محسوب می شود
• اگر چمدان شما آسیب دید باید ظرف 7 روز برای جبران خسارت اقدام کنید
• اگر چمدانتان به تعویق افتاد یا گم شد، باید ظرف 21 روز درخواست غرامت بدهید

---

آیا میدانید: در اینجا 7 بهترین شهر غذایی جهان با توجه به میلیون ها کاربر Tripadvisor آورده شده است.

7: بارسلونا در اسپانیا
6: دهلی نو در هند
با ثبت نام در خبرنامه بلافاصله شماره های 1-5 را دریافت کنید و به ایمیل خوش آمدگویی نگاه کنید:

اکنون در خبرنامه ثبت نام کنید و یک کتاب الکترونیکی رایگان، نکات سفر برای مقاصد مورد علاقه خود و برنده جایزه سفر دریافت کنید.

خبرنامه ماهانه چندین بار ارسال می شود. ما را ببینید سیاست داده در اینجا

اگر شما انسان هستید، این فیلد را خالی بگذارید: